Resumen
The present invention relates to a method and system for managing the operating personnel of a complex infrastructure. It comprises a first sensor means to measure a set of physical variables of an infrastructure operator; an analysis module to associate the measured variables with excitation and valence values and determine, based on these values, a predominant emotion of the operator; a second sensor means to identify a state of operation of the infrastructure; a process module for determining corrective action based on the current operating state and predominant emotion of the operator: and a display module configured to provide corrective action to the operator. (Machine-translation by Google Translate, not legally binding)
Reivindicaciones
1. REIVINDICACIONES 1. Sistema para gestionar personal de operación de una infraestructura compleja que comprende: - unos primeros medios sensores configurados para medir un conjunto de variables físicas de un operador de la infraestructura compleja; - un módulo de análisis (34) configurado para asociar cada una de las variables físicas medidas con un valor de excitación (21) y un valor de valencia (22) y determinar, basado en dichos valores, una emoción predominante (35) del operador; - unos segundos medios sensores configurados para identificar un estado de funcionamiento actual de la infraestructura compleja; - un módulo de proceso configurado para determinar una acción correctiva del funcionamiento de la infraestructura, en función del estado de funcionamiento actual y la emoción predominante del operador; y - un módulo de visualización configurado para proporcionar la acción correctiva al operador. 2. Sistema de acuerdo a la reivindicación 1, que además comprende un módulo de predicción (53) configurado para predecir un estado de funcionamiento futuro, basado en un algoritmo de inteligencia artificial alojado en una base de datos no relacional (33) que contiene información histórica de los estados de funcionamiento de la infraestructura compleja. 3. Sistema de acuerdo a cualquiera de las reivindicaciones anteriores los primeros medios sensores comprenden al menos uno de los siguientes elementos: una cámara web (10), un micrófono (11) y un pulsómetro (14). 4. Sistema de acuerdo a cualquiera de las reivindicaciones anteriores que además comprende un dispositivo electrónico (12, 13) configurado para interaccionar con el operador y extraer información emocional a tener en cuenta por el módulo de análisis. 5. Sistema de acuerdo a las reivindicaciones 3 y 4 donde los primeros medios sensores y los dispositivos electrónicos están físicamente dispuestos en un puesto de trabajo individual (1) para cada operador. 6. Sistema de acuerdo a cualquiera de las reivindicaciones anteriores donde el módulo de visualización está además configurado para actualizar dinámicamente la acción correctiva mostrada al operario, en función del estado actual y la emoción predominante determinados. 7. Sistema de acuerdo a cualquiera de las reivindicaciones anteriores donde el módulo de visualización además está configurado para mostrar las acciones correctivas en ventanas emergentes que incitan al operador a interactuar con la infraestructura. 8. Sistema de acuerdo a cualquiera de las reivindicaciones anteriores donde las variables físicas comprenden parámetros fisiológicos del operador. 9. Método para gestionar personal de operación de una infraestructura compleja que comprende: - obtener, por unos primeros medios sensores, un conjunto de variables físicas de un operador de la infraestructura compleja; - asociar, por un módulo de análisis, cada una de las variables físicas obtenidas con un valor de excitación y un valor de valencia; - determinar, basado en dichos valores, una emoción predominante del operador; - obtener, por unos segundos medios sensores, un estado de funcionamiento actual de la infraestructura compleja; - determinar, por un módulo de proceso, una acción correctiva del funcionamiento de la infraestructura, en función del estado de funcionamiento actual y la emoción predominante del operador; y - proporcionar, por un módulo de visualización, la acción correctiva al operador. 10. Método de acuerdo a la reivindicación 9 que además comprende determinar, por un módulo de predicción (53) un estado de funcionamiento futuro, basado en un algoritmo de inteligencia artificial alojado en una base de datos no relacional (33) que contiene información histórica de los estados de funcionamiento de la infraestructura compleja. 11. Método de acuerdo a cualquiera de las reivindicaciones 9-10 donde obtener el conjunto de variables físicas comprende: - obtener, por una cámara web, una imagen facial del operador; - obtener, por un micrófono, una grabación de audio; y - obtener, por un pulsómetro, un ritmo cardíaco del operador. 12. Método de acuerdo a la reivindicación 11 donde asociar las variables físicas con un valor de excitación y un valor de valencia comprende: - comparar la imagen facial del operador con un conjunto de patrones faciales asociados previamente a diferentes emociones; - comparar la prosodia y nivel de ruido de la grabación de audio con unos patrones y umbrales máximos definidos previamente y asociados a diferentes emociones; - comparar el ritmo cardíaco con diferentes umbrales definidos previamente y asociados a diferentes emociones. 13. Método de acuerdo a la reivindicación 12 que además comprende extraer, por un dispositivo electrónico, una información emocional adicional del operador mediante una interacción del operador con dicho dispositivo electrónico. 14. Método de acuerdo a cualquiera de las reivindicaciones 9-13 que además comprende: - actualizar dinámicamente la acción correctiva mostrada al operador, en función del estado de funcionamiento actual y la emoción predominante determinados; y - mostrar una ventana emergente con la acción correctiva que incita al operador a interactuar con la infraestructura. 15. Método de acuerdo a cualquiera de las reivindicaciones 9-14 donde determinar una acción correctiva comprende seleccionar, en una base de datos no relacional (33), una instrucción para el operador, en función de la comparación del estado de funcionamiento de la infraestructura y la emoción predominante con un primer y un segundo umbral respectivamente. 1
